AES transforma la experiencia del cliente con el lanzamiento de su nuevo ecosistema digital

AES El Salvador lanzó su Ecosistema Digital de Autogestión, integrado por una app móvil y un portal web que facilitan la gestión del servicio eléctrico. Estas plataformas permiten a los clientes consultar facturas, pagar en línea, revisar consumo y realizar reclamos de forma rápida y segura. La iniciativa busca modernizar la atención, ahorrar tiempo y acercar los servicios a los usuarios mediante la tecnología.

La empresa reafirma su compromiso con la transformación digital del sector energético, poniendo una “oficina comercial en la palma de la mano” de cada cliente. Tanto la app como el portal web reducen trámites presenciales, optimizan procesos y mejoran la experiencia del usuario. Con ello, AES fortalece la eficiencia, accesibilidad y seguridad de la información.

Este avance forma parte de un Plan de Digitalización Tecnológica con una inversión superior a US$67 millones. El plan incluye medidores inteligentes (AMI), un sistema avanzado de gestión y distribución (ADMS) y el Ecosistema Digital del Cliente (ACE). Con estas acciones, AES El Salvador se consolida como referente en innovación y prepara la infraestructura energética del futuro.